Як уникнути конфліктних ситуацій

Як уникнути конфліктних ситуацій

У житті ми контактуємо з багатьма людьми, і не з кожним з них у нас складається взаєморозуміння. Однак трапляються ситуації, коли нам все одно доводиться спілкуватися зі своїми ідейними супротивниками — на роботі, в сім’ї, або в іншому колективі. Як же уникнути в такому разі конфліктних ситуацій?

Інструкція

  1. Не провокуйте. Якщо ви знаєте, що людина хам і склочник, краще триматися від нього подалі, зайвий раз не розмовляти з ним, спілкуватися тільки по необхідності. Таким чином ви зменшите шанси на те, що конфліктер причепиться саме до вас.
  2. Якщо неприємність все ж сталася, і людина втягнув вас в конфліктну ситуацію, в жодному разі не опускайтеся до його рівня. На практиці це буває зробити зовсім непросто, однак якщо у відповідь на хамство або лайку на вашу адресу ви поступите таким чином, ви втратите особа, чого і добивається ваш опонент. Поводьтеся стримано, не підвищуйте голос і не кричіть.
  3. У тому випадку, якщо ваш недруг перейшов усілякі межі, ображаючи вас, ні в якому разі не мовчіть. Скажіть, що розмова в такому тоні неприпустимий, і ви відмовляєтеся продовжувати бесіду до тих пір, поки він не вибачиться. Всі подальші його слова ігноруйте геть — до тих пір, поки не отримаєте вибачення.
  4. Подумайте над тим, які цілі переслідує людина, з якою у вас часто виникають конфліктні ситуації. Швидше за все, він робить це не заради любові до мистецтва: колега може викликати вас на скандал, щоб виставити вас в очах керівництва нестриманим і ненадійним людиною, а свекруха може «чіпляти» вас, бо їй здається, що ви її недостатньо поважаєте. Якщо ви знайдете, звідки ростуть ноги у конфлікту, ви зможете його припинити.
  5. Після кожної конфліктної ситуації аналізуйте свою поведінку. Цілком можливо, що в чомусь ви послужили причиною конфлікту, самі того не помічаючи. Робити це потрібно після того, як ви перестали палати праведним обуренням і можете подивитися на ситуацію об’єктивно. Спробуйте подивитися на неї «зі сторони», і, можливо, ви побачите якісь свої помилки, яких в подальшому можна буде уникнути.