Як уникнути конфлікту на роботі

Як уникнути конфлікту на роботі

Конфлікт — це зіткнення інтересів, двох різних точок зору, а значить, він неминучий в будь-якому колективі. Психологи ділять робочі конфлікти на 2 типи: функціональний — що дає поштовх до розвитку, і дисфункціональний — руйнує стосунки і заважає повноцінно працювати. Як же уникнути останнього?

Інструкція

  1. Коли здається, що все йде не так — колеги пліткують за спиною, начальник незадоволений роботою, головне — зуміти впоратися зі своїми емоціями. Придушення почуттів може призвести до хронічного стресу і навіть депресії, тому варто навчиться замінювати негативні емоції нейтральними. Наприклад, на претензії іншого співробітника можна відповісти не злістю, а подивом. Згадайте, як змінюється вираз обличчя у сильно здивованого людини: підніміть брови, округлите очі і на невдоволення колеги відреагуйте лише питанням «Ви дійсно так вважаєте?». Несподіваний хід дасть вам час прийти в себе, заспокоїтися, сформулювати свої думки. І лише потім спокійним, впевненим голосом, можна висловитися по суті.
  2. Якщо виникло непорозуміння з керівником, у жодному разі не починайте з’ясовувати стосунки у присутності колег і підлеглих. Це не тільки посилить конфлікт, але і значно знизить ваш авторитет. Не обговорюйте дії керівництва з іншими співробітниками, не розпускати плітки і уникайте порожньої критики — все це навряд чи залишиться непоміченим, і ставлення до вас буде зіпсовано.
  3. Вихлюпувати свій негатив краще не на людей, з якими ви працюєте в одному колективі, а використовуючи більш людинолюбні методи. Можна рвати папір на маленькі шматочки, перебирати чотки, стискати в руці маленький м’ячик. Добре знімають гнів фізичні навантаження: вийдіть з офісу і пробіжіться по сходах або обійдіть навколо будівлі. Якщо є можливість — прикрасьте своє робоче місце дошкою для дартсу. Метання дротиків не тільки знімає нервову напругу, але й допомагає сконцентруватися.
  4. Посміхайтеся! Намагайтеся самостійно задавати доброзичливий тон у спілкуванні з колегами. Визначте, чого ви боїтеся найбільше. Звільнення? Але, можливо, це шанс знайти кращу роботу. Адже, в будь-якому випадку, накопичені знання, вміння і навички залишаться з вами.