Як вести бесіду з людиною


 

У культурному суспільстві людська особистість унікальна і безцінна. Спілкуючись між собою, люди розвиваються, змінюються, досягають успіху. Уміння вести бесіду незалежно від її рангу — мистецтво і найцінніше придбання людини.



Інструкція

  1. Будьте готові до спілкування. Перш ніж почати розмову, посміхніться і поверніться до людини, дайте йому зрозуміти, що ви відкриті для розмови. Розташуйте до себе людину, торкнувшись таку загальну тему, яка здатна викликати тільки приємні емоції.
  2. Залучіть всю свою проникливість і увагу, щоб зрозуміти, в якому психологічному стані перебуває ваш співрозмовник. Так ви зможете вибрати лінію поведінки, яка зробить вашу бесіду більш змістовною та приємною для обох сторін.
  3. Незалежно від рангу бесіди дотримуйтесь основні психологічні принципи. Це допоможе вам вибудувати спільний розмову, не руйнуючи, а розвиваючи і гармонізуючи ваше спілкування.
      
  4. Розуміння і повага є основами бесіди. Уважно ставтеся до точки зору людини. При наявності невирішених проблем таке ставлення сприяє виникненню кількох варіантів рішення, що дозволяє вибирати оптимальний варіант, а при звичайній розмові розвиває людей.
  5. Проявляйте стриманість. Іноді буває так, що люди, розмовляючи, виявляють велику кількість емоцій, що істотно впливає на висновки співрозмовників і прийняті рішення. Постарайтеся зняти надмірну емоційність співрозмовника: переведіть розмову на іншу тему, відволікаючи людину доречним зауваженням, запропонуйте йому склянку води або чаю. При цьому контролюйте і власний стан.
  6. Не брешіть, спілкуючись з людиною. Згодом брехня обов’язково виллється в зіпсовані відносини і підірве ваш авторитет.
  7. Розмовляючи, відмовтеся від повчального тону. При переконанні використовуйте силу дійсних фактів і закономірно випливають з них наслідків. Уважно вислуховуйте відповідь співрозмовника.
  8. Завжди пам’ятайте, що мета бесіди полягає не у відстоюванні позицій, а в отриманні задоволення від спілкування та прийнятті рішень, прийнятних для обох сторін.