Колектори — це фахівці зі стягнення заборгованостей, посередники між кредиторами і боржниками. У їхні повноваження входить проведення роботи по поверненню боргів. Доходи колекторів безпосередньо залежать від суми стягуваної заборгованості: більша сума боргу — більше дохід. Така пряма зацікавленість спонукає постійно вдосконалювати методи роботи, при цьому знову винаходяться форми не завжди бувають коректними. Саме тому не зайве знати, як вести себе з колекторами, якщо вони прийшли до вас додому.
Інструкція
- Не бійтеся говорити з колектором. Але спочатку попросіть його представитися, пред’явити свій паспорт, довіреність, що підтверджує його повноваження, і договір цесії (оригінал) — переуступки прав вимоги боргу. Якщо він відмовляється надати вам свої дані та інші документи, просто припиняйте спілкування.
- Якщо колектор ввічливо представився і почав викладати суть справи, уважно вислухайте його. Задавайте питання, якщо вони у вас виникли. Попросіть колектора пред’явити оригінал документа, на підставі якого він вимагає погасити борг. Якщо такої не буде представлений, ви маєте повне право кваліфікувати дії колектора як вимагання.
- Якщо всі необхідні документи вам продемонстровані, в тому числі оригінал довіреності, не полінуйтеся визначити, чи уповноважений прийшов до вас колектор здійснювати ті дії, які він уже робить або має намір зробити. Тобто, порівняйте, що написано в дорученні, з тим, що і як робить колектор. Наприклад, він повідомляє вам, щоб ви підготували всю побутову техніку, після чого він вилучить її в рахунок вашого боргу. Таких повноважень він точно мати не може, тому що опис і вилучення майна можливі лише за рішенням суду та виключно судовими приставами. Тим не менш, попросіть колектора показати вам пункт в довіреності, на підставі якого він пред’являє вам подібні вимоги. Якщо такий пункт в документі відсутній (а його не може там бути за визначенням), ви маєте повне право не підкорятися, більш того, — викликати міліцію або запросити свідків.
- Ви поступите розумно, якщо все спілкування з колектором будете фіксувати. Використовуйте для цього відео-і фотозйомку, диктофон, окремі функції мобільного телефону. Добре, якщо з самого початку ваш розмова буде проходити при свідках. Продемонструйте своє знання закону і ваших прав, заявивши, що всі записи можуть опинитися в прокуратурі. При цьому ваша заява не повинно носити загрозливий характер. Намагайтеся триматися коректно, не зриватися на грубість і образи.
- Не губіться і не починайте виправдовуватися, а тим більше, плакати у відповідь на натиск і грубість. Прав на стягнення боргу у колекторів не більше, ніж у інших, зовсім сторонніх, людей, тому що колекторські агентства не є правоохоронними органами. Їх представники поводяться деколи так розперезано, використовуючи психологічний тиск на боржника, будучи впевненими в юридичній неграмотності населення. Часто їх прийоми дійсно спрацьовують. Ось чому закони слід знати.
- Якщо спілкування спочатку прийняло негативний характер, колектор вам загрожує, звинувачує в шахрайстві, ображає або принижує, сміливо викликайте міліцію і пишіть заяву.
- Ні в якому разі не ставте свій підпис ні на яких документах. Кажете, що колись ви хочете показати їх юристу.
Зверніть увагу
Ви можете не пускати колектора в будинок. Конституцією Російської Федерації недоторканність житла гарантована.
Корисні поради
Ніщо і ніхто не може перешкодити вам залагодити ваші взаємини з кредитором без посередницьких послуг колекторів. Ви можете звернутися в суд і захищати свої конституційні права, а можете домовитися з колектором про розстрочення погашення вашої заборгованості.
