Як відключити нав’язану послугу МТС


 

Напевно вам не раз доводилося чути, що стільникові оператори підключають своїм клієнтам платні послуги, які ті не замовляли. Перевірити, не трапилася з вами така неприємність, нескладно. Якщо ви абонент компанії МТС, скористайтеся онлайн-сервісом «інтернет-помічник». І якщо виявиться, що ви теж регулярно оплачуєте послуги, нав’язані компанією, в «інтернет-помічника» ви їх відразу і відключіть.



Інструкція

  1. Отримайте пароль для входу в систему «інтернет-помічник». Для цього відправте зі свого телефону МТС SMS-повідомлення на номер 111 з текстом у вигляді:

    25 пароль.

    Пароль обов’язково має складатися з 6-10 символів, серед яких повинна бути хоча б одна цифра, одна рядкова і одна заголовна латинські літери. Між числом 25 і паролем повинен стояти пробіл. Якщо ви не виконаєте хоча б одне з цих вимог, система у вас пароль не прийме.


  2. Після того як вам прийде від компанії МТС SMS-підтвердження, що встановлений пароль прийнятий, увійдіть в «інтернет-помічник» https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/ ( https://ihelper .nw.mts.ru / selfcare / ). Щоб перевірити список послуг, за які знімають гроші з вашого особового рахунку, замовте звіт за видатками за поточний або минулий місяць — послуга надається безкоштовно.
  3. Відкрийте в списку розділів ліворуч посилання «Рахунок». Перейдіть в підрозділ «Контроль витрат». Встановіть період, за який ви хочете отримати звіт. Якщо календарний місяць почався не вчора, виберіть посилання «Витрати за поточний місяць».
  4. Вкажіть, куди система повинна відправити звіт: на ваш e-mail, по факсу або ви пізніше перегляньте його тут же — в «інтернет-помічника» в розділі «Замовлені документи».
  5. Виберіть формат, в якому вам буде зручніше переглянути звіт. Станом на грудень 2011 р. клієнти МТС пропонувалося на вибір 4 формату: PDF, HTML, XML, XLS.
  6. Підтвердіть замовлення звіту і почекайте, поки він буде сформований. Уважно вивчіть отриманий звіт. Всі підключені на ваш номер послуги та їх вартість буде відображено на початку звіту, орієнтовно — на 2-й сторінці. Ознайомитися з описом послуг ви можете на сайті компанії. Якщо в списку виявляться платні послуги, які ви не замовляли і вони вам не потрібні, вимкніть їх через той же «інтернет-помічник».
  7. Виберіть у списку розділів ліворуч — «Тарифи, послуги та знижки». Перейдіть в підрозділ «Управління послугами». Знайдіть у списку підключених послуг ті, які ви хочете відключити. Натисніть на посилання «відключити», розташовану в рядку з назвою нав’язаної вам послуги. На наступній сторінці підтвердіть її відключення.
  8. Дочекайтеся SMS-повідомлення про відключення обраної послуги. Через кілька днів знову замовте детальний звіт по витратах за поточний період — це можна робити безкоштовно раз на добу. Переконайтеся, що зайві гроші з вас більше не знімають. Якщо виникли проблеми, візьміть з собою паспорт і зверніться в офіс (салон-магазин) МТС, щоб вирішити всі питання з компетентними представниками компанії.