Як відкрити туристичну компанію


 

Ринок туристичних послуг складається з двох гравців — туроператора і турфірми. Перші здійснюють розробку турів і визначають на них ціну. Другі — ці тури продають. Для початківця туристичного агентства необхідно виявити цільову аудиторію, для якої воно буде працювати і специфікацію турів, які буде їм пропонувати. На початковому етапі розвитку фірми головне — перечекати позасезонним час і відправити відпочивати близько 500 туристів. На наступний рік кількість клієнтів зросте вже в 3 рази.


Інструкція

  1. Вибираючи туроператора, враховуйте його популярність, термін роботи на ринку і ступінь надійності. Зазвичай розмір винагороди агентства коливається від 5 до 16 відсотків і залежить від віку фірми й обсягу продажів путівок, який вона здатна забезпечити. Як правило, туристична фірма підписує договори з декількома операторами, більшість з них формує тури по ключовим країнам, на яких турфірма спеціалізується, наприклад Єгипет і Туреччина. Решта підбираються так, щоб забезпечити агентство роботою, коли в основних напрямках несезон, і розширити асортимент для своїх клієнтів.

  2. Візьміть в оренду приміщення в центрі міста з окремим входом і зручною паркувальної зоною. Або відкрийте офіс в місці скупчення потенційних клієнтів, наприклад, в спальному районі. Постійний потік відвідувачів з’явиться не так швидко, зате орендні ставки значно нижче. Для початківця агентства достатньо площі в 20 квадратних метрів. Обов’язково замовте яскраву вивіску і розмістіть її над входом. Це приверне потенційних клієнтів.

  3. У приміщенні проведіть косметичний ремонт. Закупіть меблі й устаткування (столи, стелажі, стільці, факс, принтер, комп’ютери, ксерокс). Прикрасьте інтер’єр туристичної атрибутикою — черепашками, корабликами, сувенірами з різних країн.

  4. Для роботи турагентства вам будуть потрібні як мінімум два менеджери з продажу. Кількість працівників залежить від обсягу замовлень. Один співробітник фізично не зможе обслужити більше ста заявок на місяць. Оголошення про пошук менеджерів давайте краще на туристичних сайтах.

  5. Перших клієнтів допоможе притягти вивіска, розташування офісу, сайт і реклама. Ефективним також вважається подача оголошень у безкоштовні видання. Але в туристичному бізнесі найкращою рекламою є сарафанне радіо. Задоволений клієнт обов’язково розповість про враження від поїздки як мінімум 7 — 10 знайомим. В основному рекламний бюджет фірми витрачається на інтернет — на рекламу на пошукових і туристичних серверах, створення власного сайту.