Як відмовити і не образити

Як відмовити і не образити

Людина здобуває репутацію ненадійного, якщо погоджується зробити що-небудь, боячись образити іншого, всупереч своїм переконанням. Важливо вміти обгрунтовано відмовити людині, але при цьому не залишити в його душі образу. Особливо необхідно навчитися вирішувати такі ситуації у відносинах з близькими людьми.

Інструкція

  1. Розкажіть про свої почуття. Якщо вам не подобається прохання партнера, і ви готові відмовити, то висловіть своє невдоволення і жаль. Постарайтеся дати партнерові зрозуміти, що вам не подобається. М’яко висловіть жаль, використовуючи займенник «я». Наприклад: «Мені це не потрібно, мені це нецікаво, мені дуже шкода» і т.д.
  2. Твердо скажіть «ні». У цьому випадку потрібно дуже чітко сформулювати обгрунтування для відмови. Тут основою має бути ваше ставлення до подій і прогнозування подій у разі вашої згоди. Наприклад: «Мені дуже шкода, але я не можу піти з тобою, тому що буду відчувати себе «не в своїй тарілці» і тільки зіпсую весь вечір ».
  3. Обов’язково запропонуйте альтернативний спосіб вирішення проблеми. Відмовляючи, ніколи не залишайте людину один на один з завислим у повітрі питанням. Наприклад: «Я не зможу тобі допомогти перевезти меблі, але у мене є телефон компанії, яка робить це добре і недорого».
  4. Зберігайте дружелюбне мовчання, щоб спокійно вислухати міркування партнера. Уникайте переривань, дайте йому можливість висловитися до самого кінця. Нехай співрозмовник зрозуміє, що ви уважні до нього.
  5. Кілька разів повторюйте свої висловлювання. Тільки не забувайте при цьому враховувати доводи партнера. Якщо ви все також мають намір відмовити в силу своїх переконань, скажіть слово «ні» і нагадайте ще раз про причини і відчуттях, які обгрунтовують ваш відмову.
  6. Ведіть себе послідовно, не дозволяйте втягувати себе в міркування. Пам’ятайте, що якщо ви якимось чином продемонструєте свою невпевненість, співрозмовник буде намагатися наполягати на виконанні своїх прохань з новою силою.
  7. Погоджуйтеся тільки на те, що ви дійсно готові виконати. Не бійтеся образити людину. Якщо ви відмовите правильно, то образи з боку партнера не буде.