Як відмовити, не образивши людини


 

Часом відмовити людині буває нелегко, особливо якщо він наполягає на вашої допомоги. Іноді постає вибір: виконати прохання людини, отримавши масу труднощів і проблем, або відмовити і образити його.



Інструкція

  1. Якщо існує ймовірність такої ситуації, подумайте: а чому хто просить повинен на відмову ображатися. Адже зазвичай просять те, що люди робити не зобов’язані. Отже, ображатися на відмову нерозумно. Іноді буває, що хтось зробив послугу і чекає відповідного кроку, причому на самому ділі це вимога, з ввічливості вбрані в прохання. У цьому випадку ситуація складніша, і найкраще рішення — в неї не потрапляти, тобто не брати послуг від людини, якій вам важко буде відплатити так чи інакше. Просто запропонуйте людині допомогу в якійсь іншій формі. Якщо відмовиться, запишіть це собі в мінус і в майбутньому постарайтеся допомогти. А також зробіть висновки, щоб більше не потрапляти в неприємні ситуації.
  2. Найчастіше людина, яка просить щось занадто наполегливо, є звичайним маніпулятором. Серйозних послуг з його боку не було і швидше за все не буде. Просто те, що ви йому допомогли один раз, для нього достатня підстава звернутися до вас ще. І так до нескінченності, доброта карана. Іноді вам не хочеться пояснювати причини відмови, і це правильно. Це може дати хто просить привід посперечатися, а вас може змусити брехати, що неприємно. Заглиблюватися в пояснення своїх особистих обставин вас має права примусити тільки слідчий, та й то в обмеженій кількості випадків. Так що не ускладнюйте собі життя — вирішили відмовити, відмовляйте, нічого не пояснюючи в подробицях. Просто скажіть — я не можу, цього достатньо.
  3. Щоб пом’якшити відмову, запропонуйте допомогти вирішити проблему по-іншому. Скажіть, що ви раді допомогти, але не можете саме в цій ситуації зробити так, як просять. А от по-іншому допомогти можете, і з задоволенням це зробите. Якщо людина, яка у вас просить, поважає ваш час і зусилля, він не образиться. А відносини з любителями вирішувати проблеми за чужий рахунок — не ті відносини, які потрібно дійсно берегти.