Як відмовляти постачальникам


 

Багато компаній стикаються з великою кількістю ділових пропозицій. З одного боку, можливість вибору розширює бізнес-перспективи. Але з іншого — необхідність постійно відмовляти постачальникам доставляє масу незручностей як психологічного, так і ділового характеру.



Вам знадобиться

— папка для резерву постачальників
- Шаблон відмови.

Інструкція

  1. Якщо найближчим часом ви не збираєтеся співпрацювати з конкретним постачальником, не варто повністю розривати всі ділові відносини з ним. Дайте потенційному партнеру зрозуміти, що зараз ви не потребуєте його товари, проте в майбутньому ситуація може змінитися.
  2. Створіть окрему папку, в якій у вас буде зберігатися так званий резерв постачальників, чиї напрямки вам не цікаві. Цілком можливо, вам знадобляться ці дані для нових напрямків. Крім того, ви зможете рекомендувати даних постачальників своїм партнерам, якщо в цьому виникне необхідність. Поясніть таку позицію компанії, яка прислала вам своє комерційну пропозицію. Так ви збережете імідж серйозного і ділового контрагента.
  3. Сформулюйте конкретні причини відмови. Наприклад, якщо вас не влаштовує ціна, система знижок або умови відвантаження, дані фактори можуть бути предметом обговорення. Ваш відмова може спровокувати постачальника на зміну умов роботи в вашу користь. Якщо ці поступки вплинуть на ваше позитивне рішення, в результаті ситуація може кардинально змінитися для обох сторін.
  4. Не залишайте комерційні пропозиції без уваги. Заготовте коректний шаблон відмови у письмовому вигляді. Його відправка відніме у вас лише пару хвилин, однак стане елементом вашого позитивного іміджу.
  5. Не варто обнадіювати занадто наполегливих постачальників лише через те, що вам незручно сказати «ні». Так ви лише витратите час. Запропонуйте менеджеру компанії передзвонити вам через зазначений проміжок часу, наприклад, через рік. Якщо постачальник насправді зацікавлений у співпраці з вами, він обов’язково вийде на контакт в зазначені терміни. В іншому випадку ваша відстрочення рішення і буде виконувати функцію відмови.

Зверніть увагу

Відмовляти постачальникам в жорсткій і категоричній формі варто лише в разі їх агресивного і нав’язливого поведінки. Якщо ви розумієте, що будь-яка компанія намагається маніпулювати вами і запропонувати завідомо невигідні умови, коректно, але безапеляційно зажадайте припинити контакти. Внесіть в чорний список телефонні номери й електронні адреси цієї компанії: ви маєте на це повне право.

Корисні поради

Не зав’язуйте дружні або фамільярний відносин з представниками постачальника. Так вам буде набагато складніше відмовляти їм.