Як відновити пароль, якщо забув відповідь на питання

Як відновити пароль, якщо забув відповідь на питання

Якщо ви не можете отримати доступ до своєї поштової скриньки з якої-небудь причини, а при спробі відновити пароль не вдається згадати відповідь на питання — не переживайте. Достатньо написати листа до служби технічної підтримки, підтвердити свою особу і довести, що саме ви є власником цього e-mail.

Вам знадобиться

- Інтернет;
- Копія паспорта (за потребою).

Інструкція

  1. Введіть в адресний рядок вашого інтернет браузера (Internet Explorer, Mozilla Firefox або, наприклад, Safari) доменне ім’я сервера, на якому розташований поштову скриньку. Поряд з формою для введення адреси електронної пошти або логіну знайдіть посилання: «Забули», «Згадати пароль» або ж «Немає доступу до мого профілю», введіть ваш логін і натисніть «Далі». Після цього система запитає інформацію, зазначену при реєстрації, а саме відповідь на секретне питання. Наберіть будь-яке поєднання букв або цифр і натисніть «Далі».
  2. У вікні з’явиться інформація про те, що введені дані не відповідають зазначеним у профілі. Після чого вам, швидше за все, запропонують ввести інформацію про себе: додаткова адреса електронної пошти та / або номер мобільного телефону. У випадку правильної відповіді, ви отримаєте доступ до зміни пароля. В іншому випадку (наприклад, ви змінили номер телефону або не вказати другу поштову скриньку), для відновлення доступу напишіть листа в службу підтримки (Users Support), заповнивши форму звернення. Відповідь прийде протягом 3-5 днів.
  3. Якщо відправленої вами інформації буде недостатньо, напишіть ще один лист. У ньому вкажіть більш детальну інформацію, яка допоможе підтвердити ваші права на дану поштову скриньку. Це можуть бути назви створених вами папок, адреси, збережені в адресній книзі, приблизна дата реєстрації, ip-адреси, з яких найбільш часто здійснювався доступ і т.п.). У тому випадку, якщо при реєстрації були вказані ваші достовірні дані, вишліть відскановану копію паспорта або іншого документа, що підтверджує вашу особу.

Корисні поради

Постарайтеся пригадати якомога більше інформації, пов’язаної з вашою поштою. Якщо є можливість, дізнайтесь за телефоном або особисто адреси ваших знайомих і колег, яких ви вносили в адресну книгу. Згадайте, в які дні вами відправлялися їм листи. Якщо використовуєте браузер Mozilla Firefox, то пароль від пошти ви можете знайти досить просто, достатньо буде пройти: «Інструмент» — «Налаштування» — «Захист» — «Збережені паролі» — «Отобразить паролі і знайти потрібний».