Як відповідати на відгук

Як відповідати на відгук

Кожен день безліч відгуків приходить про що продаються товари, про виконані роботи, просто пишуть про життя і дають поради. Але як відповідати і чи варто це взагалі робити, якщо частина відгуків зазвичай не приносить користі, написана в грубій формі або носить нейтральний характер для людини.

Інструкція

  1. Найголовніше — це поважайте людину, яка що-небудь написав. Кожен має право на свою точку зору. Не варто відповідати в грубій формі, навіть якщо хтось і не правий. Краще зрозуміло і доступно вказати на помилку і не провокувати подальшого недобре розмови.

     Якщо вам прислали відгук, містить прямі або непрямі образи, не варто звертати уваги і відразу ж йти і також відповідати, застосувавши різні негативні висловлювання. Насамперед потрібно показати свою культуру і вихованість, яка, можливо, відсутній у людей, що надіслав це вам.
  2. Перевіряйте інформацію. Дуже часто люди пишуть те, що не знають самі, а почули від третьої особи. Почувши якусь новину, поспішають розповісти про неї. Наприклад, справа стосується покупки дорогого фотоапарата. Вибравши потрібну модель і марку, ви запитуйте у кого-небудь ради. І тут вам кажуть, що фотоапарат дуже поганий і не варто його брати. Ви певні, але, можливо, що людина просто переплутав модель. Тому краще перевіряти якомога більше джерел. Зайдіть на сайт і прочитайте відгуки про даному фотоапараті. Подивіться на форумах. Але якщо справа стосується технічних характеристик, найкраще дивитися на сайті виробника та магазину, де продається техніка.
  3. Зовсім не має значення, де залишають відгуки. На сайтах, в книзі скарг і пр. Важливо правильно формулювати думки, щоб іншим людям було все доступно і гранично зрозуміло. Пишіть без помилок, інакше хороша думка навряд чи про вас складеться, і ніхто не сприйме серйозно. Якщо ви звертаєтеся до певного людині, напишіть його ім’я, прізвище або нік.
  4. Відгуки можуть містити критику. Адекватно сприймайте її, тому що вона завжди має місце бути. Звичайно, не завжди її можуть писати, розбираючись у справі. Однак не варто після цього відразу починати критикувати когось. Можливо, дійсно варто прислухатися і спробувати щось змінити. Знову ж многая критика, нехай навіть написана ким-то в грубій формі, містить у собі тонкий сенс, який можна спробувати знайти.

     Запам’ятайте ці невеликі правила. Вони допоможуть не тільки відповісти на відгук, а й при спілкуванні в житті.