Як відправити претензію

Як відправити претензію

Товари, які ми купуємо, і послуги, які нам надають, не завжди бувають якісними. За законом споживач має право на компенсацію матеріальних і моральних витрат. Але щоб цю компенсацію отримати, треба грамотно скласти і надіслати претензію недобросовісному продавцеві. А відправити цю претензію найкраще рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Інструкція

  1. Напишіть текст претензії і вирушайте на пошту. Візьміть звичайний поштовий конверт. Вкажіть на конверті докладна адреса одержувача і свій власний у встановлених для цього графах. Також на порожньому ділянці конверта зверху напишіть: «оголошена цінність десять руб. 00 коп. »(Кількість рублів вказується словами, копійок — цифрами). Оцінювати лист дорожче не варто.
  2. Візьміть два бланка під назвою «Опис вкладення» Заповніть ці бланки. У верхньому рядку «вкладення в» напишіть: «цінний лист з повідомленням», в графах «Кому» і «Куди» вкажіть дані одержувача. Потім заповніть безпосередньо опис. Напишіть дослівно і детально зміст відправлення. Наприклад: «Претензія про неякісне вказівці послуг з вимогою компенсації шкоди». Не лякайтеся того, що цей запис не поміщається в один рядок. Використовуйте стільки рядків, скільки знадобиться. У відповідних графах вкажіть кількість (1 шт.) І цінність (10 руб.). У рядку «Загальний підсумок предметів і оголошеної цінності» напишіть: «1 предмет, 10 руб.». Поставте свій підпис.
  3. Заповніть бланк повідомлення про вручення. Поставте галочки в графах «Лист» і «Замовне» і вкажіть адресу одержувача у відповідних рядках. У разі необхідності проконсультуйтеся з працівниками пошти.
  4. Конверт з претензією, бланки опису та повідомлення про вручення віддайте працівникові пошти на перевірку. Поясніть йому, що вам треба відправити цінний лист з повідомленням про вручення. Зачекайте, поки він перевірить вкладення і запевнить опис своїм підписом і печаткою. Один примірник опису поштовий працівник повинен запечатати у конверт разом з листом, а другий віддати вам разом з квитанцією про відправку листа. Не втратьте ці документи!
  5. Дочекайтеся отримання повідомлення про вручення відправленого вами листа. Скріпіть повідомлення, опис та квитанцію разом і зберігайте їх. Якщо ваша претензія залишиться без задоволення, саме ці документи стануть вашими доказами в суді.

Зверніть увагу

Тільки опис вкладення в лист, засвідчена підписом та печаткою поштового працівника, допоможе вам довести факт своєчасного відправлення претензії. Так як повідомлення про вручення служить лише доказом отримання конверта. У самому ж конверті теоретично могло знаходитися все що завгодно. І несумлінний продавець завжди зможе сказати, що ви прислали йому, навпаки, подяка чи ще яку-небудь нісенітницю.