Як вирішувати бізнес-кейс

Як вирішувати бізнес-кейс

Бізнес-кейси — це конкретні проблемні ситуації, які необхідно проаналізувати і знайти можливі варіанти вирішення. Подібну методику застосовують як інструмент навчання в післядипломній освіті з менеджменту, а також як інструмент оцінки на профпридатність у бізнесі.

Інструкція

  1. Як і будь-яке завдання, бізнес-кейс спочатку потрібно як мінімум два рази прочитати. Перший раз — швидко пробігти очима, щоб зрозуміти основну ідею, другий раз потрібно прочитати текст повільніше, підкреслюючи найважливіші моменти і звертаючи увагу на цифри.
  2. Відокремте факти від думок. Перші представляються як безперечні, а от другі — всього лише суб’єктивні точки зору окремих людей. При цьому думками в жодному разі не можна нехтувати, оскільки в них може ховатися суть проблеми, чи не найскладніша деталь кейса.
  3. Менеджер при вирішенні кейса повинен визначити, чому дана проблема взагалі виникла, потрібно правильно «поставити діагноз», тобто виявити суть проблеми. На діагностичному етапі слід докласти максимум зусиль. По можливості вивчіть обставини, при яких виникла проблемна ситуація. Будьте обережні: не можна використовувати дані, не вказані в умовах завдання, якщо це не передбачено. Сформулювавши основні проблеми і поставивши «діагноз», можна записати їх, щоб при обговоренні не відхилятися від умов кейса.
  4. Розробіть широке коло варіантів вирішення проблемної ситуації, часом кажуть, що на даному етапі потрібно «згенерувати дерево альтернатив». Серйозний бізнес-кейс, як правило, містить у собі не одну проблему, і потрібно згенерувати кілька дерев — по одному на кожну проблему.
  5. Оцініть варіанти і виберіть найбільш підходящий. На цьому етапі слід припустити, як подіє на розвиток подій кожен із запропонованих вами способів вирішення проблеми. Якщо зроблені висновки неясні, немає більш-менш твердої впевненості в ефективності аналізованого варіанта, краще його відкинути.
  6. Вас можуть попросити скласти план реалізації запропонованих рішень. Тому варто заздалегідь передбачити цей нюанс і пропонувати виконані рекомендації. При презентації висновків важливо переконати аудиторію в їх правильності, тому зробіть свій виступ максимально ясним, прямим і чітким.