Як виставляти претензію

Як виставляти претензію

Якщо який-небудь недержавною організацією порушені ваші права (споживача, на недоторканність приватного життя тощо), ви можете в порядку досудового врегулювання виставити їй претензію. Робиться це в письмовому вигляді. Суворої форми складання цього документа немає, але є ряд моментів, які обов’язково потрібно в ній відобразити.

Вам знадобиться

- Комп’ютер;
- Принтер;
- Папір;
- Авторучка;
- Поштовий конверт, бланки опису вкладень і повідомлення про вручення і гроші на оплату послуг зв’язку при відправці претензії поштою.

Інструкція

  1. Зазвичай претензія адресується першій особі компанії. Якщо ви знаєте його прізвище, ініціали та посада, вкажіть. Ця інформація може бути на сайті компанії або представлена ​​у відкритому доступі в її офісі, магазині (в останніх обов’язково присутній стенд з інформацією для споживачів) і т.п.

    Якщо ні, достатньо формулювання «керівнику компанії такий-то» або «в компанію таку-то». Повна назва компанії та її організаційно-правова форма (ТОВ, ЗАТ, ВАТ та ін) потрібно вказати.

    Нижче вкажіть свої ПІБ повністю та адреса, за якою з вами можна зв’язатися, за бажанням — контактний телефон.
  2. Озаглавьте змістовну частину документа словом «претензія» або «звернення».

    Нижче викладіть суть інциденту, який змусив вас звернутися в компанію — з самого початку, не вдаючись у подробиці. Підкресліть, які ваші права порушені діями представників компанії, яким положенням чинного законодавства суперечать.

    Потім викладіть, про що ви просите. Кожна вимога, особливо матеріального плану (наприклад, якщо ви просите повернути гроші за неякісний товар), бажано обгрунтовувати положеннями чинного законодавства, з яких ті випливають.
  3. Наприкінці попередьте про подальші дії при ігноруванні вашого листа або невмотивовану відмову: подасте в суд, де будете вимагати відшкодування завданих вам матеріальних збитків та моральної шкоди, та ін
  4. Готову претензію роздрукуйте і підпишіть. Ви можете віднести її до офісу компанії або будь-що має до неї відношення підрозділ (філія, додатковий офіс, магазин) і т.п. У цьому випадку зробіть копію і вимагайте, щоб на ній поставили відмітку про прийняття з датою, підписом особи, яка особи та печаткою. У разі відмови прийняти документ або зробити відмітку про це надсилайте його на адресу компанії поштою цінним листом з описом вкладень та повідомленням про вручення.