Як вказати на помилку

Як вказати на помилку

Всі ми любимо вказувати на чужі помилки, але, на жаль, рідко хто це робить коректно й уважно. Для того, щоб людина правильно сприйняв вашу критику і при цьому не образився, необхідно дотримуватися кількох важливих рекомендацій.

Інструкція

  1. Не починайте свою вказівку на помилку відразу, на самому початку розмови. Перед цим приділіть увагу достоїнств людини, тому, що в нього, безсумнівно, виходить краще за всіх. Головне, хваліть щиро, не дайте подумати, що ви спеціально це робите. Потім можете обережно перейти до розгляду помилки.
  2. Щоб у людини після вашої критики не народилося відторгнення і почуття ненависті до вас, вказувати на помилки слід побічно. Наприклад, не «Ти переплутав всі документи з цього столу», а «Нам здається, що всі документи з цього столу були переплутані тобою».
  3. Ще більш вдалим буде варіант, якщо ви не станете вказувати на помилку людині у формі явного твердження, що не вимагає ніяких подальших обговорень. А також, у жодному разі не можна в наказовому тоні говорити, яким чином виправити ситуацію.

    Порадьте, наприклад, так: «Ми подумали, що, можливо, краще б було ці документи покласти в цю червону папку, як думаєш?». У цьому випадку людина відчує не стільки вказівку на свою помилку, скільки внесення більш раціональної ідеї в його діяльність.
  4. Після того, як ваша критика висловлена, не потрібно йти і залишати людину в пригніченому настрої. Важливо в цей момент щиро підбадьорити його, кажучи, як добре у нього щось виходить, і як успішна його робота.
  5. Покажіть людині, що його помилка незначна, і, при бажанні, він може її легко виправити. Говоріть з людиною так, щоб він не відчув себе невдахою, а, навпаки, здійснюючи якісь нові дії на вашу раді, відчував свою вдосконалення і вдячність вам.
  6. Щоб ситуація здавалася простіше, а ви не виглядали вчителем з указкою, запропонуйте свою допомогу, покажіть наочно, як треба робити. У цей час жартуєте, скажіть, що в перший раз ви теж зіткнулися з цим, і тепер готові допомагати іншим у відкритті цієї простої істини. Нехай людина не відчуває себе білою вороною, дайте йому зрозуміти, що дана ситуація не вибивається з норми, і він проходить шлях, який раніше пройшли багато.