Як вручити претензію

Як вручити претензію

Претензія — це письмове звернення до організації (або її співробітникам), де заявник описує ситуацію, в результаті якої відбулося порушення його прав, а також вимога про усунення допущених порушень. Написання претензії є позасудовим способом вирішення виниклого спору. Він широко поширений в сфері споживчого ринку, при врегулюванні суперечок між продавцями і покупцями з питань заміни, ремонту проданого товару.

Інструкція

  1. Претензія складається зразок скарги. Вона повинна мати в своєму змісті докладний опис ситуації, при якій сталися порушення прав, а також вимога про прийняття заходів, спрямованих на їх усунення, відшукання винних осіб та застосування до них покарання. Вона повинна бути оформлена у письмовій формі і підписана особою, яка її склало (заявником).
  2. Претензія вручається керівнику органу, до якого вона написана шляхом здачі її в секретаріат, або канцелярію організації. Момент її передачі повинен бути зафіксований в журналі вхідної кореспонденції. Заявник у свою чергу отримує на руки талон, в якому буде вказано прізвище і посада особи, яка прийняла претензію, дата її отримання. Якщо в організації не передбачений такий порядок реєстрації, то особа, яка приймає претензію, зобов’язана зробити відмітку про прийняття на її копії, яка залишається у заявника. Такий напис на копії буде вважатися доказом про її вручення.
  3. Бажано, щоб при врученні претензії були присутні свідки (по можливості не родичі, щоб їх можна було в подальшому викликати до суду, якщо буде потрібно). Свідки потрібні для того, щоб при відмові у прийнятті претензії ви могли скласти про це акт, тобто документ, що підтверджує факт відмови в її прийнятті. Свідки повинні поставити в ньому свої підписи. Потім необхідно зробити копію з нього, прикласти до нього копію претензії, піти на пошту і відправити все це рекомендованим листом з повідомленням (при цьому не забудьте скласти опис вкладення). Який ви отримали повідомлення про вручення листа буде доказом вручення претензії, якщо справа дійде до судового розгляду.