Як ввічливо відмовити


 

Уміння ввічливо, але однозначно говорити «ні» може виявитися дуже корисним в життя. Відмовляючись недостатньо рішуче, ви можете потрапити в ситуацію, коли хтось нав’яже вам свою волю. Формулюючи ж відмова однозначно, але неввічливо, ви ризикуєте образити когось, хто зовсім того не заслуговує. Здатність давати коректний негативну відповідь — соціальний навик, і виховані люди володіють ним досконало.


Інструкція

  1. Якщо є можливість, не давайте відмову відразу, а беріть час на роздуми. Коли вас запрошують на якийсь захід, пробачать надати допомогу в певний час, скажіть, що вам слід звіритися зі своїм щоденником. Пізніше пошліться на зайнятість і відмовтеся, але не затягуйте з відповіддю, так як ви можете підвести іншу людину, вселити в нього марні надії, змусити на вас розраховувати. Коректно відповідати відмовою на особисте запрошення також при особистій зустрічі, але якщо ви домовитеся з співрозмовником про те, що ви дасте йому відповідь по електронній пошті, то допустимо написати лист з вибаченнями і відмовою.
  2. Ретельно підбирайте слова, не використовуйте «знижену» лексику. Не кажіть «я не хочу», краще скажіть «я не знаходжу можливим», не «я не буду», а «мені не здається це прийнятним», використовуйте більш химерну лексику, ніж та, яку ви вживаєте щодня. Це дасть зрозуміти людині, що для вас відмову йому — не рядова подія, і ви намагаєтеся не зачепити його почуття.
  3. Постарайтеся викласти причину відмови, якщо це можливо запропонуйте альтернативні варіанти. У тих випадках, коли це можливо, супроводжуйте відмову компліментами, як, наприклад, у випадку, коли господиня вмовляє вас спробувати її куховарство.
  4. Деяким особливо важко даються відмови, пов’язані з близькими стосунками. Говорячи «ні» людині, що запросив вас на побачення, скажіть, що ви в даний момент взагалі не зацікавлені у відносинах ні з ким, але цінуєте його увагу.
  5. Якщо вас просять посприяти комусь в робочій ситуації, допомогти з документами, взяти на себе проект, виконати чужі посадові обов’язки, спробуйте вдатися до чарівної фразою: «Я не впевнений, що зможу допомогти тобі з цим. Чому б тобі не звернутися з цим питанням до Х? ». Під Х може матися на увазі як ваше безпосереднє начальство, так і людина, в чиї обов’язки входить допомога саме такого роду, про яку запитують вас.
  6. Пам’ятайте, що ви маєте право відмовляти комусь у чомусь і той, хто про щось просить, також знає про це, як і ви. Можливо, він налаштований на ваш відмову і просто не хоче втрачати навіть мінімальний шанс. Не варто мучитися через те, що ви змушені були комусь сказати ні, адже від вашої згоди не залежали ні життя людей, ні долі народів.
  7. Навчіться відокремлювати питання і прохання від маніпуляцій. Коли на вас тиснуть, звинувачують, підвищують голос, коли з вами поводяться некоректно і неввічливо, ви маєте право просто сказати «ні», розвернутися і піти.