Як з’єднатися з оператором «Білайн»

Як з'єднатися з оператором

У «Білайну», як і в іншого оператора стільникового зв’язку, є служба підтримки, яка дозволяє отримувати у консультанта довідки про те, як користуватися послугами, а також повідомляти про неполадки. Дзвінок у неї з домашнього регіону безкоштовний.

Інструкція

  1. Перед тим, як дзвонити в службу підтримки, переконайтеся в тому, що встановлена ​​в апараті SIM-карта куплена в тому ж регіоні, в якому ви знаходитеся в даний момент. Перебуваючи за кордоном, в службу підтримки не дзвоніть взагалі — такий дзвінок буде коштувати стільки ж, скільки звичайний дзвінок в Росію. Виняток становить випадок, коли необхідно терміново заблокувати загублену за кордоном SIM-карту, щоб ніхто не скористався їй для дзвінків в кредит (а вони тарифікуються в міжнародному роумінгу саме таким чином, причому, незалежно від використовуваного вами тарифного плану).
  2. Заздалегідь приготуйте свої паспортні дані. Зателефонуйте за номером 0611 з телефону з SIM-картою «Білайну» (в роумінгу може не працювати) або за московським номером (495) 974-88-88 з будь-якого іншого телефону (в цьому випадку дзвінок буде платним). Номер для дзвінків з інших телефонів з вашого регіону Росії дізнайтеся на регіональному сайті оператора.
  3. Почувши фразу «Шановний абонент, з усіх питань інтернету і телебачення — натисніть» 1 «, мобільного зв’язку — натисніть» 2 «», натисніть відповідну клавішу апарату. Якщо ви телефонуєте з провідного телефону, перед цим переведіть його в тональний режим.
  4. Натисніть клавішу з зірочкою, а після того, як автоінформатор перемкне вас в інше меню, натисніть на ту ж клавішу ще раз.
  5. Натисніть на клавішу з нулем. Дочекайтеся відповіді консультанта. Автоінформатор буде періодично повідомляти вам, через який приблизний проміжок часу ви почуєте відповідь.
  6. Коли консультант відповість, повідомте йому, яку саме довідку ви хочете отримати, або яку операцію здійснити. Або завітайте йому на мобільних шахраїв. Якщо він запитає ваші паспортні дані, повідомте йому їх. Не здійснюйте неправдивих скарг і не звертайтеся з питань, що не входять в компетенцію консультанта, наприклад, про те, як підключити ту чи іншу послугу на телефоні іншого оператора.
  7. Після того, як консультант покладе трубку, автоінформатор запропонує вам оцінити його роботу. При бажанні, витратьте на цю операцію кілька хвилин.