Як заблокувати банківську карту Ощадбанку

Як заблокувати банківську карту Ощадбанку

Використовувати банківські картки дуже зручно, але у разі втрати картки можна позбутися і грошей. Не має значення, викрали у вас карту, самі ви її, по неуважності, десь загубили або її «проковтнув» банкомат — вся відповідальність за долю ваших грошей лежить на вас. По крайней мере, до тих пір, поки ви карту не заблокуєте будь-яким з наявних способів. Благо, у клієнтів Ощадного банку Росії їх декілька.

Вам знадобиться

- Телефон;
- Мобільний телефон, зареєстрований у системі «Мобільний банк»;
- Ідентифікатор користувача та пароль входу в «Ощадбанк-ОнЛ @ йн»;
- Комп’ютер або комунікатор;
- Інтернет-підключення.

Інструкція

  1. Зателефонуйте в Службу допомоги клієнтам-власникам міжнародних карт за телефонами:

    8 (495) 500 00 05;

    8 (495) 788 92 72;

    8800200 3747 (номер доступний не у всіх регіонах Росії).

    Для роботи з системою переведіть свій телефонний апарат в режим тонального набору. Якщо ваш телефон такий режим не підтримує, чекайте відповіді вільного оператора.
  2. Будьте готові при спілкуванні з оператором назвати кодове слово, яке ви встановлювали при отриманні карти. Для роботи з автоматичною системою допомоги знадобиться цифрова кодова послідовність, яка розраховується за кодовому слову. Якщо ви забули кодове слово, зверніться з відповідною заявою до філії Ощадбанку, в якому ви отримували карту.
  3. Зверніть увагу, що за телефонами Служби допомоги ви можете не тільки заявити про зникнення карти, але й перевірити баланс свого рахунку, уточнити 10 останніх операцій з рахунком, а також отримати консультацію щодо подальших дій. Якщо додзвонитися за цими номерами не вдалося, зателефонуйте за додатковими:

    8 (495) 544 45 45;

    8 (495) 788 92 77.

    За цими номерами приймаються лише повідомлення про втрату картки, довідки та консультації не надаються.
  4. Зверніться в триденний термін у філію банку з письмовою заявою про блокування картки. Якщо ви особисто відвідати банк не можете, надішліть заяву факсом на номер 8 (495) 747 3 888 або електронною поштою на адресу help@sbrf.ru. У повідомленні обов’язково вкажіть свої ПІБ, номер картки, підрозділ Ощадбанку, в якому ви її отримали, а також свій контактний телефон.
  5. Заблокуйте карту через «Мобільний банк». Для цього відправте на номер 900 з телефону, зареєстрованого в системі, СМС-повідомлення, що складається зі слова «Блокування» (Blokirovka, Block), 4-х останніх цифр номера картки та коду блокування:

    0 — карта втрачена;

    1 — карта вкрадена;

    2 — карта залишилася в банкоматі;

    3 — іншого.

    Символи в СМС можна розділяти пробілом, дефісом, точкою і гратами. Наприклад, якщо карта з останніми цифрами номера 0645 залишилася в банкоматі, СМС може виглядати так:

    Block # 0645 # 2.
  6. Дочекайтеся відповідного СМС від системи, в якому буде вказано код для підтвердження блокування картки. Цей код необхідно відправити на номер 900 протягом 5-ти хвилин. Тільки тоді ваша карта буде заблокована. Якщо прийде повідомлення про помилку, відправте СМС повторно. Якщо повторна відправка не допомогла, телефонуйте за вказаними вище телефонами.
  7. Скористайтеся для блокування картки сервісом «Сбербанк-ОнЛ @ йн» (якщо пам’ятаєте свої код користувача і пароль). Увійдіть в систему, виберіть потрібну карту і натисніть відповідну кнопку або посилання.

Зверніть увагу

Ні в якому разі не намагайтеся користуватися заблокованою картою! Якщо ви заявили про зникнення карти, а потім її знайшли, здайте її у відділення банку і дочекайтеся випуску нової картки до вашого рахунку. Карти, заблоковані через «Мобільний банк» за кодами «2» і «3» можна знову активувати за письмовою заявою власника, але лише за умови, що ними ніхто не намагався користуватися.

Корисні поради

Якщо ви втратили картку, перебуваючи за кордоном, є можливість термінового зняття грошей з рахунку. Довідки ви можете отримати в Службі допомоги, звернувшись туди по телефону, факсом або e-mail. Дана можливість відсутня у власників карт Maestro і Visa Electron.