Як захищатися від звинувачень

Як захищатися від звинувачень

Від помилок не застрахований ніхто, але буває, що невеликий промах викликає цілу бурю обурення з боку. Трапляється, що претензії абсолютно необгрунтовані, проте зупинити потік звинувачень і образ практично неможливо. Що ж робити в такій ситуації? Щоб з гідністю вийти з положення, слід взяти контроль над своїми емоціями.

Інструкція

  1. Не завершуйте опонента. Мовчки вислухайте всі його претензії, не намагаючись вкласти ні слова. Швидше за все, обвинувач очікує від вас зворотної реакції: емоцій, спроб виправдатися і відстояти свою точку зору. Однак не варто підтримувати заданий тон спілкування і переходити на підвищені тони. Спокійно вислухайте всі претензії, навіть якщо вони абсолютно необгрунтовані.
  2. Використовуйте свою уяву, щоб зберегти незворушність. Вистояти під градом звинувачень не так вже просто, нехай вам допоможе власна фантазія. Існує безліч популярних методів повернути впевненість у собі і відобразити ментальну атаку противника. Наприклад, уявіть, що між вами стоїть товста скляна стіна: слова опонента б’ються об неї і відлітають назад. Постарайтеся максимально деталізувати перешкоду, продумати її колір, текстуру.
  3. Можна використовувати і менш гуманні сюжети. Наприклад, вилити на голову противника уявне відро крижаної води або перекинути на неї ж відро для сміття. У будь-якому випадку, кожен з цих методів дозволяє відволіктися і менш болісно сприймати обвинувачення і нападки.
  4. Візьміть слово. Це варто робити тільки тоді, коли співрозмовник закінчив свою тираду. Ні в якому разі не виправдовуйтеся, починаючи свою промову фразами «Ти неправильно зрозумів …»,« Це був не я … »і т. п. Якщо ви дійсно зробили помилку, то не бійтеся відкрито визнати свій промах. Але брати чужу провину на себе, звичайно ж, не варто.
  5. Уникайте відповідати на образи тим же. Якщо опонент ніяк не може заспокоїтися і перейти до конструктивної розмови, відмовтеся продовжувати розмову в подібному тоні і пообіцяйте поговорити пізніше.
  6. Однак таку тактику можна дозволити собі не завжди. Наприклад, в кабінеті начальника, зайво жорстко звітує вас за будь-який промах, доведеться терпляче вислухати гнівну промову від початку до кінця. У такому разі не втрачайте впевненості в собі і власній правоті, наполегливо, але ввічливо відстоюючи свою думку.