Як залагодити конфлікт на роботі

Як залагодити конфлікт на роботі

Конфлікт — це одна зі складових людського спілкування, що супроводжує людину всюди: в соціумі, в сім’ї, на роботі. Конфліктну ситуацію на роботі можна вважати одним з робочих моментів, на які треба реагувати адекватно і постаратися вийти з неї з мінімальними втратами.

Інструкція

  1. Якщо конфлікт, учасником якого ви стали, стосується виробничої чи організаційної проблеми і викликаний різними поглядами колег на її рішення, його можна назвати конструктивною. Владнати такий конфлікт буде досить просто. Для цього запропонуйте зібратися всім, хто уповноважений вирішувати підняту проблему, по черзі висловіть шляхи її вирішення і спільно виберіть найбільш вдалий.
  2. Якщо ж ви посварилися з колегою через відмінність ваших характерів, тобто конфлікт стався в результаті особистісного протистояння, постарайтеся залагодити його, навіть якщо вважаєте себе абсолютно правим. Адже якщо у вас будуть не найкращі стосунки з співробітниками, ви будете почувати себе некомфортно на робочому місці, що позначиться на вашій продуктивності і здоров’я.
  3. Не замикайтеся в собі, прислухаючись, як колеги шушукаються у вас за спиною. Включіть свою уяву і уявіть, що ваш кривдник насправді зовсім непогана людина, просто у нього, як і у більшості людей, є свої внутрішньоособистісні проблеми, які й спровокували міжособистісний конфлікт між вами. Знайдіть у неприємному співробітника позитивні якості, адже щось хороше є в кожній людині. Може бути, він щоранку приносить з дому їжу для безпритульної кішки, яка крутиться біля дверей вашого офісу, а може просто сумлінно виконує свої щоденні посадові обов’язки. Силою уяви постарайтеся посилити його гарні якості, і ви помітите, як поступово зміниться ваше ставлення до кривдника. Поговоріть з ним відкрито, заявіть про своє бажання залагодити конфлікт, запропонуйте йому ще раз спокійно висловити свою точку зору і разом знайдіть компромісне рішення проблеми.
  4. Якщо у вас трапився конфлікт з начальником, дотримуйтесь наступної тактики. Уважно вислухайте слова керівника, не перебиваючи і не даючи волю емоціям. Коли він закінчить, без слів вийдіть з кабінету. Зберіться і заспокойтеся, підготуйте аргументовану мову і попросіть аудієнцію у шефа. Скажіть, що ви визнаєте свої помилки (якщо ви дійсно були неправі) і постараєтеся їх не повторювати надалі. Якщо ж начальник незаслужено накричав на вас, запропонуйте йому ще раз висловити свої претензії, але вже в спокійній обстановці.
  5. Пам’ятайте, що навчившись управляти конфліктами, ви зможете зберегти здоров’я собі та оточуючим вас людям.