Як запустити моніторинг


 

Моніторинг — це збір інформації, на основі якої проводиться аналіз. Отримані дані можуть бути приводом для зміни роботи організації. Якщо проводиться моніторинг цін, наприклад, фірма може знизити або підвищити вартість свого товару.



Вам знадобиться

— телефон;
- Комп’ютер з доступом в інтернет.

Інструкція

  1. Визначте, який моніторинг вам буде потрібно. Ви можете проаналізувати різні дії ваших конкурентів. Це може бути зміна цін, проводяться акції, схеми роботи, кількість співробітників, обсяги виробництва або щось ще. Також можна провести моніторинг своєї організації, щоб скласти план подальшого розвитку.
  2. Розрахуйте, що вам дасть моніторинг. Якщо результат не вплине на подальшу роботу фірми, то сенс дослідження пропадає. Адже на його основі повинні робитися висновки та вводитися зміни в роботі. Якщо ж ви все-таки плануєте удосконалення, то моніторинг буде необхідний.
  3. Підберіть відповідальних співробітників, які будуть займатися цим питанням. Для досліджень будуть потрібні точні дані, тому вам повинні надати правильні відомості. Нерідко підлеглі можуть вписати в дослідження приблизну інформацію, щоб не витрачати час на дзвінки і з’ясування точних цифр. Тому ви повинні бути впевнені в людях, які будуть проводити дослідження.
  4. Дайте їм чітке завдання: яку саме інформацію ви від них чекаєте, в якому вигляді. Якщо ви проводите моніторинг конкурентів, то складіть список організацій, про які потрібна інформація. Заносите туди тільки ті організації, які знаходяться на одному з вами рівні розвитку. Не варто дізнаватися інформацію про тих, чий товарообіг сильно відрізняється від вашого.
  5. Складіть схему, таблицю або графік, який буде наочно демонструвати коливання даних. Не варто вказувати інформацію в різних файлах, так буде складніше зробити аналіз.
  6. Замовте програму, яка буде сама регулярно збирати інформацію з сайтів. Звичайно, це необхідно тільки в тому випадку, якщо ви плануєте регулярний і великий моніторинг конкурентів. Запустіть програму, вона вам видасть дані, які буде необхідно занести в таблицю. Створіть список фірм, які не мають сайтів, їх потрібно буде обдзвонювати вручну.

  7. Моніторинг найпростіше проводити по телефону

                            Виділіть співробітникам час на проведення моніторингу. Якщо ви будете аналізувати конкурентів, надайте їм телефони, які не відносяться до вашої фірми. Якщо хтось з конкурентів здогадається про моніторинг, вам можуть надати неправдиві дані або взагалі відмовитися від розмови.
  8. Повідомте співробітникам, щоб вони почали моніторинг. Після чого контролюйте процес. Потім зберіть отриману інформацію і зробіть аналіз.

Зверніть увагу

Якщо яка-небудь інформація викликає у вас здивування, краще перевірте її самостійно. Навіть самі відповідальні співробітники можуть помилятися.

Корисні поради

Зміна в роботі власної організації плануйте тільки після проведення декількох моніторингів. Не варто робити поспішних кроків на підставі тільки одного збору інформації.