Як зберегти клієнта

Як зберегти клієнта

Клієнти, що приносять гроші — це те, заради чого бізнес, власне, і працює. Як зберегти клієнтуру і примножити — питання далеко не новий, але все так само злободенний. Клієнт має прийти ще раз. Яким чином цього досягти? Вашій увазі пропонується сім випробуваних способів, використовуючи які ви досягнете успіху і залучите клієнтів.

Інструкція

  1. Якість, гідне вимогливого покупця

    Будь-які потуги по залученню клієнтів будуть марними, якщо вони всього раз обпалять на недоброякісний товар чи послугу. Перш ніж проводити затягають компанію, переконайтеся, що ваш товар відповідає найсуворішим вимогам про якість і вже точно краще, ніж у конкурентів.
  2. Робіть крок перший

    Не ви потрібні клієнтові, а клієнт — вам. Йому немає потреби доводити свою платоспроможність і потребу в вашої продукції. Тому зустрічайте кожного новачка, ніби в перспективі вже бачите його як кращого клієнта. Він повинен відчути вашу повагу, прагнення до контакту і обов’язково впевненість в довгому та успішному співробітництві.
  3. Покажіть, що ви можете більше

    Не зупиняйтеся на досягнутому. Спочатку визначте для себе хороший рівень, а досягнувши його, прагнете до відмінного. Ідіть на крок попереду свого клієнта і пропонуйте йому той товар, про існування якого він ще не здогадується. Ви повинні давати більше, ніж він від вас чекає.
  4. Клієнт — первинне, доходи — вдруге

    Якщо поставити на чільне місце отримання доходів, то ви отримаєте неправильну, а головне, неефективну модель бізнесу. Сиюминутное отримання прибутку не принесе очікуваних результатів. Якщо метою вашого бізнесу буде задоволення потреб клієнтів і вирішення їх проблем, то зростання доходів не змусить себе чекати. Дізнайтеся — що потрібно покупцеві і запропонуйте шукане.
  5. Ваш капітал — працівники

    Працівник — це людина, кваліфікація, досвід, знання якого лежать в основі вашого бізнесу. Змусити працівника працювати більше не означає, що він стане працювати краще. Не пропустіть цінного працівника, створіть йому стабільні та дружні умови роботи. Найчастіше клієнти вибирають підприємство з персоналу, який з ними працює. А хороший працівник приверне і зуміє зацікавити клієнта.
  6. Ваш капітал — працівники

    Працівник — це людина, кваліфікація, досвід, знання якого лежать в основі вашого бізнесу. Змусити працівника працювати більше не означає, що він стане працювати краще. Не пропустіть цінного працівника, створіть йому стабільні та дружні умови роботи. Найчастіше клієнти вибирають підприємство з персоналу, який з ними працює. А хороший працівник приверне і зуміє зацікавити клієнта.

Корисні поради

Не прагніть до разової прибутку. Але покажіть, що з цього моменту клієнт, який купив ваш товар або послугу, стає постійним, а значить, на нього поширюються програми лояльності. Тепер клієнт повинен знати, що у вашій компанії він буде користуватися пріоритетом, його статус набагато вище, ніж будь-якого іншого пересічного покупця.