Як збільшити продажі в аптеці


 

Аптека, як і будь-який інший вид бізнесу, повинна приносити прибуток. І прибуток ця тим більше, чим вище рівень продажів. Збільшення продажів у аптеці досягається шляхом впливу на всі аспекти самого процесу покупки. Необхідно проводити заходи, що збільшують кількість потенційних клієнтів, відсоток конверсії, частоту повторних продажів, величину чека і маржу.



Вам знадобиться

— знання основ мерчендайзингу;
- Навички управління персоналом;
- Нові цінники та друкована поліграфія.

Інструкція

  1. Почніть з найбільш раціонального і не вимагає витрат способу збільшення продажів в аптеці — підвищте маржу. Перший спосіб підняти маржу в аптеках — встановити більш високі ціни. Але не робіть це бездумно — надрукуйте нові цінники із зазначенням старої, закресленою, більш високою ціною, і яскравою, вигідною новою ціною. Інший спосіб — збільшення підсумкової ціни за додаткові послуги. Наприклад, продавайте 10 таблеток з упаковки в 20 таблеток вартістю в 1000 рублів не за 500, а за 550 рублів.
        
  2. Інший раціональний (практично не вимагає матеріальних вкладень) спосіб збільшити продажі в аптеці — збільшити розмір середнього чека. Збільшуйте суму, що залишається вашим клієнтом, який уже купив небудь. Причому не просто розташовуйте вітаміни, вологі серветки і одноразові маски біля каси, а навчайте продавців активно пропонувати ці товари всім покупцям.
  3. Наступним за ефективністю заходом є оптимізація самої техніки продажів в аптеці. Звичайне навчання персоналу вашої аптеки ввічливості нічого не варто матеріально, але дуже сильно цінується клієнтами. Ввічливий персонал створить більше лояльних клієнтів, ніж будь-які акції і накопичувальні картки.
  4. Відсоток конверсії, тобто, відношення зайшли в вашу аптеку до загальної кількості знають про неї, можна і потрібно піднімати. Користуйтеся прийомом поділу вашого асортименту на frontend-і backend-продукти. Як перші виступають ліки, на яких ви встановлюєте ціни значно нижчі, ніж у конкурентів. Поставте відомі ліки за зниженими цінами на видні місця. Витрати ж окупляться за рахунок продажу ліків в аптеках, що відносяться до backend-товарах — вони не афішуються, тому ціни на них можна завищити.
  5. У широкомасштабної рекламної підтримки аптека, по суті, не потребує. Залучати нових клієнтів необхідно за рахунок вдалого розташування філій — біля лікарень, поліклінік, а також у спальних районах. Крім того, не нехтуйте поліграфією — проходять повз повинні звертати увагу на вашу аптеку і на її асортимент.

Корисні поради

Ніколи не встановлюйте цін на кшталт «9999» — таку кількість дев’яток тільки відлякує відвідувача. Останні дві цифри замініть нулями — «9900».

До безпричинним знижкам люди ставляться з підозрою. Тому краще приурочити акції до якихось подій: «свята — ніколи хворіти», «осінь — час зниженого імунітету», і пр.