Як здати несправний телефон

Як здати несправний телефон

Здійснюючи покупку, завжди хочеться, щоб новий пристрій служило довго і надійно. Тому прикро, якщо раптом товар виявляється несправним або має дефекти. Особливо це стосується мобільного телефону, який завжди повинен бути під рукою.

Вам знадобиться

- Повна комплектація товару;
- Товарний чек;
- Гарантійний талон

Інструкція

  1. Якщо ви купили телефон в магазині, по гарантії, то при виникненні проблем ви можете повернути свої гроші. Завжди зберігайте упаковку, чек і решту документацію хоча б до тих пір, поки не закінчиться гарантійний термін на товар. Хоча варто відзначити, що якщо раптом чек загублений, за законом ви можете вдатися до показань свідків.

    Якщо куплений вами телефон несправний або зламався, за законом «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути його назад в магазин, обмінявши на інший або отримавши сплачені гроші. Все, що продавалося з ним в комплекті, має бути у вас в наявності, а сам телефон повинен зберігати товарний вигляд.

    Інший важливий аспект — у поломці і несправності апарата не повинно бути вашої провини, інакше гроші вам ніхто не поверне. Згідно з умовами гарантійного обслуговування, покупець несе відповідальність за поломку, якщо він не дотримувався умов експлуатації, піддавав товар механічних, температурних та інших впливів.
  2. Отже, ви вирішили повернути несправний телефон. Знайдіть чек і гарантійний талон, зніміть з них копії. Напишіть заяву на ім’я генерального або виконавчого директора фірми-продавця (дізнайтесь його прізвище та ініціали в магазині), у вільній формі опишіть свою претензію. Не забудьте згадати повна назва пристрою, його вартість, вид поломки, вимога про повернення вам коштів у законний термін. Додайте копію гарантійного чека і талона. Поставте дату і підпис. Копію документів залиште у себе. Якщо ви бажаєте бути присутнім при можливій експертизі товару, обговоріть це в заяві. Хоча необхідності в цьому немає. Якщо замість того, щоб повернути гроші, ви хочете обміняти несправний товар на аналогічний, також вкажіть це в заяві.

    Співробітник магазину, який прийняв вашу заяву та документи, повинен поставити на заяві печатку і свій підпис. Він також складе опис того, що прийняв від вас (комплектацію товару) і огляне апарат на предмет відсутності видимих ​​пошкоджень. Потім магазин направить пристрій до сервісного центру на експертизу. Якщо несправність і ваша до неї непричетність будуть підтверджені, ваші вимоги будуть виконані: буде проведений обмін несправного телефону або повернуті гроші.
  3. Якщо гарантійний термін вже давним давно минув, то за телефон (навіть несправний) все одно можна отримати невеликі гроші. Існують спеціальні точки прийому апаратів, де несправні мобільні телефони скуповують задешево. Такі точки можна знайти в переходах, по оголошеннях в Інтернеті та газетах.

Зверніть увагу

Експертизу з протягом гарантійного терміну фірма-продавець робить за свій рахунок