Як здати в магазин телефон

Як здати в магазин телефон

Придбавши новий дорогий телефон, через деякий час ви раптом виявляєте в ньому недолік і розумієте, що телефон вас не влаштовує в силу ряду об’єктивних причин. Не варто відразу ж переживати, оскільки ситуацію можна виправити.

Інструкція

  1. Оскільки мобільний телефон відноситься до класу технічно складних товарів, він може бути повернений продавцеві тільки за умови, що в ньому виявиться який-небудь недолік. Для того, щоб отримати назад свої гроші, потрібно просто обгрунтувати наявність у ньому цього недоліку. Наприклад, не програються аудіо-файли, або телефон спонтанно «зависає» чи відключається.
  2. Необхідно написати претензію, в якій ви наполягаєте на розірвання договору купівлі-продажу. Важливо відзначити, що вимога можна писати тільки одне з двох: або повернення грошей, або обмін на іншу модель, тобто не можна писати «повернення або обміну». До того ж слід задуматися над тим, чи варто в цьому магазині брати ще що небудь, після того, як вони продали вам несправний телефон.
  3. Не зайвим буде скористатися допомогою юриста або співробітників бюро по захисту прав споживача для складання претензії. У її тексті в обов’язковому порядку вкажіть причину повернення, а також напишіть, що наполягаєте на своїй присутності під час проведення експертизи телефону, і самі зробите його на перевірку. До того моменту телефон повинен знаходитися у вас.
  4. З претензією йдете в магазин, і вимагаєте, щоб її підписав директор або головний менеджер. Після того, як він підписаний, магазин повинен протягом 10 днів провести експертизу і прийняти рішення, чи підлягає товар поверненню, при цьому на нього лягають всі витрати. Якщо він цього не зробить у регламентований термін, то по його закінченню буде нараховуватися пеня, складова 1% від вартості телефону. Це не дозволить магазину довго тягнути з прийняттям рішення.
  5. Будьте уважні, віддаючи телефон на експертизу, тому що якщо в ході її не підтвердяться заявлені вами дефекти, всі витрати по проведенню експертизи доведеться оплачувати вам. Будьте наполегливі і не бійтеся відстоювати свої інтереси. У цьому випадку ви, швидше за все, отримаєте свої гроші назад.