Як знайти клієнта

Як знайти клієнта

Розширення клієнтської бази — основна діяльність торгових представників, маркетологів. Успіх такого підприємства залежить від правильного вибору потенційних клієнтів, на яких і має бути витрачений максимум зусиль. Є кілька шляхів, традиційно застосовуваних в маркетингу.

Інструкція

  1. Основні шляхи пошуку — це холодний і теплий контакт. Теплий контакт передбачає зустріч з людьми, коли-небудь вже входили в сферу вашого спілкування. Якщо це особисті продажу, то до теплого кола можна віднести родичів, друзів, знайомих і знайомих їхніх знайомих, колишніх клієнтів. Спочатку складається список всіх, кого ви коли-небудь знали, і кому ваша продукція або послуга може бути цікава. Потім обдзвонювати їх і призначаєте зустріч.
  2. Холодний контакт передбачає контакт з клієнтом, якого ви особисто ніколи не бачили, з яким не спілкувалися, він холодно ставиться до того, що ви йому запропонуєте, але він готовий до покупки. Щоб знайти потенційних клієнтів по холодному колі, необхідно розташовувати базою даних підприємств, або телефонним довідником. Дії у цьому плані особливо не відрізняються від дій з теплим колом: ви телефонуєте, отримуєте згоду на зустріч і проведення презентації. Крім телефонного дзвінка, можливі особисті контакти без попередньої домовленості. У цьому випадку, необхідно подолати деякий опір секретаря, а пройшовши до директорського кабінету, привернути увагу керівника до себе і викликати інтерес.
  3. При особистій зустрічі важливо бути охайним, зібраним, дружелюбним, тактовним, акуратно з’ясовувати потреби клієнта і будувати на них свою аргументацію. Важливо створити в голові клієнта картинку вигод, які він може отримати, скориставшись вашими послугами / товарами. У разі успішного завершення операції дуже важливо післяпродажне обслуговування, щоб у клієнта не виникло негативних переживань з приводу вашої продукції. Це також дасть можливість постійно нагадувати клієнту про себе, розповідаючи йому про акції, які у вас проходять.