Як знайти загублену посилку

Як знайти загублену посилку

Ми вже звикли, що комп’ютер та інтернет стають все більш доступними і буденними речами. Багато хто з нас воліють відправляти листи в електронному вигляді і спілкуватися за допомогою мережі. Проте посилки нам поки доводиться довіряти працівникам пошти. Останнім часом наша пошта стала працювати значно краще, але не настільки, щоб ми могли розслабитися і не задаватися питанням: «Як знайти загублену посилку?». Що ж робити, якщо ви ніяк не можете отримати довгоочікуване поштове відправлення? Спробуємо озвучити алгоритм, що допомагає знайти посилку.

Вам знадобиться

копія чека, засвідчує про відправлення посилки; документ, що засвідчує особу, наприклад паспорт. Крім того, краще мати комп’ютер і доступ в інтернет.

Інструкція

  1. Для початку вам потрібно поставити до відома відправника. Інтернет-магазини воліють частіше повертати гроші або висилати повторно замовлення, з поштою ж вони розбираються самі. Посилки від родичів або друзів вам доведеться шукати самостійно. Попросіть їх вислати вам копію чека, яку вони отримали в момент відправлення посилки. Якщо при відправленні посилки складалася опис вмісту, буде незайвим отримати і її.
  2. По Росії в середньому посилки йдуть від 5 до 14 днів. Зарубіжні посилки можуть йти довше, тому що іноді затримуються на митниці. Необхідно точно дізнатися, коли посилка перетнула наш кордон. Це легше зробити відправнику, який може звернутися в поштову службу своєї держави.
  3. Потім вам необхідно дізнатися номер поштового ідентифікатора, який присвоюється кожному поштового відправлення. Цей номер зазначається у чеку, який отримує відправник, коли пошта бере у нього посилку. Сучасна поштова служба Росії має свій сайт, де є сервіс, що дозволяє здійснити відстеження поштових відправлень. Так що, знаючи цей номер, можна заздалегідь відстежити весь шлях посилки до пункту призначення.
  4. Вам знадобляться два електронних адреси, призначених для відстеження поштових відправлень різних типів: для звичайних посилок, відправлених з території нашої країни (http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); для поштових відправлень 1-го класу і EMS відправлень (http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).
  5. Дізнавшись номер ідентифікатора, ідіть на сайт пошти РФ і вводите його (без дужок і пробілів) в спеціальне поле. Для посилок, висланих з-за кордону, такий номер потрібно шукати в рядку чека «Сustоms fоrm: ххххх», де ххххх — це ідентифікаційний номер.
  6. Дізнавшись пункт, де посилка зникла з виду поштових служб, ми можемо сміливо йти на пошту і писати претензію. Для того щоб вашу претензію прийняли, необхідно додати копію квитанції про відправлення посилки (попросіть відправника вислати вам фотографію чека по електронній пошті або факсу). Також краще дати повний опис вашої посилки, описавши її зовнішній вигляд і вміст. Поштова служба зобов’язана провести перевірку за вашої претензії. Вона повинна або знайти посилку, або компенсувати вам її вартість.
  7. Якщо ж працівники вашої пошти всіляко ухиляються від виконання своїх обов’язків, пускаючи в хід хамство і надумані причини відмови (наприклад, відсутність копії чека російською мовою), ви можете написати електронного листа на адресу office@russianpost.ru. Тема даного листа — «Як знайти посилку». Ця електронна адреса належить Дирекції з Управління якістю ФГУП «Пошта Росії». Якщо ви не маєте можливості скористатися інтернетом, то зателефонуйте за їх московським телефону 956-99-50. Досвід ваших побратимів по нещастю показав, що це відомство працює швидко, коректно і результативно.

Зверніть увагу

Можливо, вам вдасться знайти посилку, простеживши самостійно її шлях, у вашому ж поштовому відділенні. Іноді працівники пошти не квапляться приносити повідомлення одержувачам, так як за зберігання посилки, яка пролежала на пошті більше 10 днів, стягується пеня. Так що краще завжди дізнаватися поштову ідентифікатор очікуваної посилки. Це допоможе вчасно дізнатися про її надходження у ваше поштове відділення.

Корисні поради

Щоб вам було легше при несприятливому збігу обставин повернути вартість втраченого поштового відправлення, висилайте його з оголошеною цінністю та описом вмісту. За пересилання посилок цінних беруть більший відсоток, зате при втраті або псуванні такого відправлення вам повернуть гроші в розмірі оголошеної вартості посилки. Така компенсація значно вище, ніж компенсація, заснована на вазі вашого поштового відправлення. Крім того, перевірте, чи немає у вашій посилці речей, заборонених до відправлення. За відправку деяких з них існує кримінальна відповідальність.