Як зробити перерахунок за комунальні послуги

Як зробити перерахунок за комунальні послуги

Відповідно до прийнятого в 2006 році Постановою уряду РФ споживачеві, який користується комунальними послугами, надається можливість зробити перерахунок за комунальні послуги. Ситуаціями для перерахунку наданих послуг є: відсутність споживача в житловому приміщенні більше п’яти повних діб; надаються послуги неналежної якості; послуги надавалися з перервами, які перевищили встановлену нормативами тривалість.

Вам знадобиться

- Документ, що підтверджує тимчасову відсутність (і копії);
- Заява на перерахунок;
- Паспорт;
- Акт про невідповідність комунальних послуг;
- Платіжний документ.

Інструкція

  1. Щоб отримати перерахунок за невикористовувані послуги, відеозапис або зберіть документи, які необхідні для підтвердження тимчасової відсутності в житловому приміщенні. Прибувши з відрядження, зробіть копію оформленого посвідчення про відрядження або візьміть довідку з місця роботи про відрядження. Виписуючись зі стаціонарного лікувального закладу або закінчуючи санаторно-курортне лікування, не забудьте взяти довідку або зробити виписку з історії хвороби з термінами лікування. Прибуваючи в іншому місті тривалий час, подбайте про довідку з органів внутрішніх справ про тимчасову реєстрацію. Відпочиваючи за турпутівкою, збережіть авіа або залізничні квитки, а також рахунок, оплачений за путівку. Підставою для підтвердження тимчасової відсутності можуть служити рахунки за проживання в гуртожитку або готелі, проїзні квитки туди-назад, довідка від організації, яка охороняла приміщення в період відсутності мешканця і інші документи.
  2. Напишіть заяву про перерахунок за комунальні послуги, прикладіть до нього підтверджуючий документ і йдіть в керуючу компанію (або ТСЖ, ЖЕК, ЖБК), яка відповідає або обслуговує будинок. Будьте готові до того, що деякі організації, що постачають комунальні послуги, вимагають, щоб споживач з виправдовують документами був особисто в їх установа, минаючи ТСЖ, ЖЕК або ЖБК. У цьому випадку не забудьте захопити паспорт і підготувати кілька копій документів-підстав для перерахунку, так як гаряче і холодне водопостачання, водовідведення та газопостачання надають різні виконавці.
  3. Протягом п’яти робочих днів після подачі заяви постачальник комунальних послуг повинен зробити перерахунок, який відіб’ється в платіжному документі в наступному місяці оплати. Перерахована сума, яка підлягає вирахуванню, варто зі знаком мінус у стовпці «Перерахунок».
  4. Якщо в квартирі систематично відключається вода без жодних на те причин, якщо гаряча вода не відповідає нормативним градусам або опалення залишає бажати кращого, зверніться із заявою в організацію, яка обслуговує будинок. У відповідь на ваші претензії буде проведена перевірка на факт невідповідності поданих послуг. Після перевірки складається акт про недоліки послуг із зазначенням дати подання неякісних послуг або їх відсутності. Один примірник акта, підписаний виконавцем та споживачем, візьміть собі і йдіть з ним за перерахунком.
  5. Якщо неподання послуг вироблялося планово або у зв’язку з аварійною ситуацією, дані на перерахунок оплати комунальних послуг (відповідно до тимчасових нормативів) виконавцю послуг надають керуючі компанії. Прослідкуйте за правильністю перерахунку за платіжними документами.

Зверніть увагу

Зверніть увагу, що після закінчення тимчасової відсутності заяву можна подавати лише протягом одного місяця.

Корисні поради

Виконавці комунальних послуг та керуючі компанії мають право робити запит в організації, що видали документи-підстави для перерахунку і перевіряти достовірність відомостей.