Зв’язок з компанією

Зв'язок з компанією

Зв’язатися з будь-якою компанією можна кількома способами: зателефонувати, відправити їй факс, електронною поштою або через програми-комунікатори (скайп, ICQ тощо) або скористатися послугами поштового зв’язку. Ефективність і перевагу кожного способу залежить від приводу для звернення і реакції на нього компанії.

Вам знадобиться

- Комп’ютер з доступом в інтернет;
- Телефон або факс;
- Адреса електронної пошти;
- Рахунок у тій чи іншій програмі-комунікаторі;
- Поштовий конверт та бланк повідомлення про вручення.

Інструкція

  1. Якщо ви знаєте телефонний номер компанії (знайти його можна в телефонних довідниках, на корпоративному сайті та в інших відкритих джерелах), можна просто по ньому подзвонити. Ви можете попросити з’єднати вас з потрібним співробітником або попросити переадресувати до того з них, до чиєї компетенції належить ваше питання.

    Не виключений, проте, і варіант, коли на тому кінці дроту пошлються на відсутність потрібного спеціаліста або просто відмовляться вас з ким-небудь з’єднувати.

    Знаючи номер факсу, ви можете зателефонувати після нього і відправити своє послання. Однак немає ніякої гарантії, що то не буде проігноровано.
  2. У міру розвитку інформаційних технологій все більше підприємств і організацій активно використовують можливості інтернету: корпоративний сайт, електронна пошта (важко уявити сьогодні фірму, з якою було б не можна зв’язатися цим способом), різні онлайн-комунікатори.

    Само собою, при використанні компанією електронних засобів зв’язку із зовнішнім світом ви можете знайти всі необхідні контакти на її сайті і ними скористатися, скопіювавши електронну адресу і направивши лист на нього або ж повідомлення через скайп, ICQ або іншу аналогічну програму.

    Стовідсоткової гарантії успішного контакту немає. Відповідять вам лише у випадку, якщо вважатимуть за потрібне.
  3. Самий старий спосіб зв’язку — звернення поштою. Він самий довгий, але кращий в конфліктних ситуаціях. Якщо ви направляєте в компанію претензію або інший лист подібного плану, повідомлення про вручення буде підтвердженням того, що виліт досягло адресата і дасть можливість при вирішенні проблеми через суд вимагати від компанії додаткових компенсацій за ігнорування вашого звернення або невмотивована відмова.