Зв’язок з моїм провайдером


 

У багатьох користувачів інтернету нерідко виникають всілякі питання до своїх провайдерам. Зазвичай при виникненні будь-яких проблем, користувачеві необхідно звернутися в службу по роботі з клієнтами того провайдера, з яким у нього укладений договір.


Вам знадобиться

Комп’ютер, доступ в інтернет, телефон.

Інструкція

  1. Якщо у вас виникнуть запитання щодо якості обслуговування вашого провайдера, ви в будь-який момент можете уточнити необхідну інформацію, зв’язавшись з представником служби підтримки клієнтів. Зв’язок з саппортом може здійснюватися за допомогою особистого відвідування офісу провайдера, дзвінка в службу підтримки, або ж звернення через ICQ або електронну пошту.

  2. Якщо питання серйозне і вимагає термінового вирішення, вам краще особисто звернутися в офіс вашого провайдера. При відвідуванні представництва компанії, не забудьте взяти з собою договір про надання послуг, оформлений на ваше ім’я, а також ваш паспорт. В офісі потрібно звернутися зі своїм питанням до будь-якого менеджера. Він неодмінно допоможе вам в будь-якій ситуації.

  3. Якщо ви з певних причин не можете відвідати офіс провайдера, ви можете подзвонити в службу по роботі з клієнтами, або ж направити їм електронного листа. У такій ситуації вам слід заздалегідь продумати ваш наступний діалог. Зазначимо, що при спілкуванні з представником компанії слід бути максимально ввічливим і коректним — від цього в більшості випадків залежить швидкість вирішення вашого питання, або проблеми.

  4. Якщо ви не знаєте контактних даних вашого провайдера, ви можете подивитися їх у договорі про надання послуг. Також всю необхідну інформацію по контактах компанії ви зможете отримати на її офіційному сайті. Проте додамо, що найкращий спосіб вирішення якогось питання — пряме звернення до офісу вашого інтернет-провайдера. У такому випадку співробітник не зможе ухилитися від відповіді і постарається вирішити ваше питання в оперативному порядку.